橫向拓展 縱向提升“張彪調解工作模式”的阜新實踐
“阜新蒙古族自治縣的‘張彪工作室’不僅是人民調解的做法經(jīng)驗,更是基層社會治理的重要典范,應在更大范圍推廣,實現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設。”
這是遼寧省委常委、紀委書記、監(jiān)委主任劉奇凡到阜新市調研時,給予“張彪調解工作模式”的評價。
劉奇凡口中的張彪,現(xiàn)任阜新市阜蒙縣司法局四級調研員。他從事司法行政工作38年來,累計指導辦理法律援助案件1.7萬余件;處理全縣信訪和疑難復雜案件3800多件;參與調處各類糾紛2000余件,調解成功率達99%,逐漸形成了“張彪調解工作模式”。多年來,他被授予全國“人民滿意的公務員”“最美公務員”“全國司法行政系統(tǒng)二級英雄模范”等稱號,反映“張彪調解工作模式”的廣播劇《有事找彪哥》入選第十六屆精神文明建設“五個一工程”優(yōu)秀作品獎。
為使“張彪調解工作模式”橫向拓展、縱向提升,阜新市委書記胡濤直接謀劃、部署、調度、推動,依托基層網(wǎng)格和廣大群眾,2022年3月在全市各領域推廣,
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全面提升基層社會治理水平,全力打造“楓橋經(jīng)驗”阜新版。
如今,在遼寧省司法廳組織下,全省司法行政系統(tǒng)正在積極學習推廣“張彪調解工作模式”,將這個源自于基層一線的工作模式不斷推向深入。
堅持四大原則 壯大四大團隊
張彪在調解阜蒙縣佛寺鎮(zhèn)某村一起涉200余畝林地糾紛時,堅持公道至上,維護法律威嚴,最終說服廣大村民同意退還承包費、給付損失費,保障了承包人合法權益。
在創(chuàng)建推廣“張彪調解工作模式”實踐中,阜新市將“群眾路線、因案施策、道德導向、公道至上”四大原則貫穿始終,融入基層調解工作全過程、各領域。
堅持群眾路線,厚植為民情懷。發(fā)揮當事人雙方親友、村民等“陪調團”作用,協(xié)助化解糾紛當事人心理芥蒂;堅持因案施策,提升調解效能。調解方案及調解技巧隨案情發(fā)展而變化,拓展基層調解范圍和領域;堅持傳統(tǒng)道德,弘揚社會公德。在調解隊伍中開設社會公德教育300余場次,同時發(fā)揮道德與情感力量,化解心理隔閡;堅持公道至上,維護法律威嚴。堅持真理道義,弘揚法治精神,引導群眾學法、懂法、守法、護法。
開展基層調解工作,需要足夠的優(yōu)質服務團隊為保障。
阜新市以“張彪”法治服務團隊為示范,推動形成以點帶面、示范帶動的基層調解工作局面。做大核心團隊。以“張彪”法律服務團隊為基礎,將司法所長、律師和基層法律服務工作者納入團隊,近3年累計開展調解19840次;做大精品團隊。吸納法官、檢察官、律師等建立“市級人民調解專家?guī)?rdquo;;做大示范團隊。在行業(yè)性專業(yè)性調委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調委會及個人調解室設立“張彪”法律服務接待站185個,在村(社區(qū))設立“張彪”法律服務接待點850個。目前全市“張彪”法律服務團隊人數(shù)近2400人;做大特色團隊。選聘退休政法干警、律師、公證員等人士,把調解工作延伸到居民家門口。
阜蒙縣化石戈司法所所長王宇,在2011年就加入了“張彪”法律服務團隊,解紛止爭能力不斷提升。據(jù)統(tǒng)計,化石戈鎮(zhèn)2011年以來每年矛盾調處成功率均在97%以上。
拓展四大領域 建立四大機制
國家某重大工程項目曾在施工時,遭遇阜蒙縣200余名群眾阻撓??h委、縣政府迅速成立聯(lián)合工作組,張彪?yún)⑴c其中。經(jīng)工作組協(xié)調聯(lián)動,3天梳理出群眾合理訴求13條,最終使該項目順利完工。
這起高效化解的群體性事件,是阜新市通過延伸“張彪調解工作模式”觸角,實現(xiàn)先進調解模式覆蓋各領域的一個縮影。
向司法行政全領域延伸。推動村(居)民評理說事點和個人調解室建設常態(tài)化規(guī)范運行,重點指導復議調解、律師調解、法律援助等。向行政調解全領域延伸。強化政府各部門之間溝通、協(xié)調與合作,推動“張彪調解工作模式”向教育、醫(yī)療衛(wèi)生、征地拆遷等方面延展,服務重點項目建設和突發(fā)應急事件處置。向公調訴調領域延伸。加強派出所與司法所聯(lián)動,推進人民調解參與法院“訴調對接”工作制度化規(guī)范化。向基層治理全領域延伸。發(fā)揮民警、信訪員、調解員、網(wǎng)格員優(yōu)勢,加強隱患排查,實現(xiàn)紛爭迅速化解。2022年以來,“村(居)民評理說事點”化解矛盾糾紛1005件。
為拓寬、打通基層調解渠道,阜新市建立完善“多元聯(lián)動、四級聯(lián)調、分級調處、線上調解”四個機制,實現(xiàn)調解效率最大化。
建立多元聯(lián)動機制。在全市推廣阜蒙縣“三員合一”(評理說事員、信訪員、一村一輔警三員合一)模式,司法所與信訪機構、派出所、法庭聯(lián)動化解矛盾。建立四級聯(lián)調機制。將“張彪調解工作模式”在全市各行政層級進行推廣,實現(xiàn)“縣、鄉(xiāng)、片、村”聯(lián)調聯(lián)動。建立分級調處機制。由下至上層層開展調解,實現(xiàn)矛盾不激化、糾紛不堆積。建立線上調解機制。在全市推廣阜蒙縣“智慧司法”視頻調解試點經(jīng)驗。利用12348法律服務熱線和“慧評理”微信小程序等累計服務群眾10萬余次。
值得一提的是,通過阜新市建立的市縣鄉(xiāng)三級視頻調解服務平臺,共享“張彪調解工作模式”資源。目前,“張彪”法律服務團隊已線上參與指導調解糾紛150余件。
深入總結提升 掌握“四時六度”
在實踐中,結合“張彪”法治服務團隊在基層調解工作中總結出的若干方法,阜新市委和遼寧省司法廳經(jīng)過深入總結、提煉升華,概括出“四時六度”的“張彪調解工作法”。
即矛盾萌芽時,改變認知,治于未病。矛盾發(fā)生時,現(xiàn)場調解,就地化解。糾紛產(chǎn)生時,調整預期,釋法析理。糾紛僵持時,把握時機,避免升級;統(tǒng)籌協(xié)調,主動介入,提升調解的高度。找準癥結,打開思路,提高調解的精度。將心比心,換位思考,調整調解的角度。語言到位,以情解紛,保持調解的溫度。公平公正,敢于碰硬,把握調解的尺度。法律先導,耐心說服,保證調解的法度。
張彪在參與調解一起孩子野浴溺亡事件時,面對異常激動的家屬,先讓其發(fā)泄情緒1個小時,隨后及時入情入理調解,最終促成和解,即做到了“糾紛僵持時,把握時機,避免升級”。
調解工作,沒有停歇。阜新市將對“張彪調解工作模式”的內涵再豐富、外延再拓展、經(jīng)驗再提煉、模式再創(chuàng)新,形成長效常治,為遼寧全面振興、全方位振興作出阜新貢獻。
責任編輯:韓璐