為進(jìn)一步提升公眾通過政務(wù)公開渠道參與政府治理的意識，促進(jìn)透明履職、依法行政，加強(qiáng)法治政府建設(shè)，遼寧省將在5月15日至5月20日期間，依托12345熱線平臺開展“群眾難題我來答”線上主題活動。

　　一、省市同步開展11個行業(yè)專家做客此次“群眾難題我來答”活動，將通過12345熱線、遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、ln12345微信公眾號等熱線及網(wǎng)絡(luò)渠道，線上答復(fù)企業(yè)群眾關(guān)心的熱點難點問題。營商、發(fā)改、教育、工信、財政、人社、交通、商務(wù)、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、稅務(wù)等11個部門行業(yè)的業(yè)務(wù)專家將同步做客省、市12345熱線，圍繞推動營商環(huán)境建設(shè)、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等熱點難點、訴求高頻事項及最新政策，為企業(yè)群眾答疑解惑。按照日程安排，每個部門做客時間約為2小時，遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將同步直播專家解答實錄。

　　二、堅持問題導(dǎo)向確保活動實效為確保活動取得實效，12345熱線平臺將建立問題臺賬，把收集了多少問題、答復(fù)了多少問題、解決了多少問題等進(jìn)行“一日一總結(jié)”，同時認(rèn)真發(fā)掘、總結(jié)各地區(qū)、各部門解決企業(yè)群眾訴求的典型案例和經(jīng)驗做法，并在全省宣傳推廣。對線上不能解決的問題，將線下做好跟蹤督辦，做到有始有終，閉環(huán)管理；涉及典型的營商環(huán)境問題，省營商局將重點督辦。

　　三、企業(yè)群眾可通過多種渠道參與活動期間，企業(yè)群眾可直接撥打?qū)俚?2345熱線連線做客專家進(jìn)行答疑，連線省直部門專家可撥打（024）12345選擇“8”號鍵人工服務(wù)轉(zhuǎn)接，也可通過遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通App、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。